BPJAMSOSTEK Jayapura layani tanpa kontak fisik mencegah COVID-19

Selasa, 16 Juni 2020 19:50 WIB

Masyarakat Jayapura menggunakan protokol Layanan Tanpa Kontak Fisik ( LAPAK ASIK) di Kantor BPJAMSOSTEK Cabang Papua Jayapura (ANTARA News Papua/HO-BPJamsostek Jayapura)

Jayapura (ANTARA) - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) Cabang Papua Jayapura menyediakan berbagai kanal klaim yang dapat digunakan peserta melalui protokol Layanan Tanpa Kontak Fisik ( LAPAK ASIK) secara daring (online), luring (offline) dan kolektif untuk mencegah penularan virus corona (COVID-19)

Protokol LAPAK ASIK yang telah diperkenalkan sejak Maret lalu melalui kanal daring antrian.bpjsketenagakerjaan.go.id, terus disempurnakan, bahkan kini peserta yang mengalami kesulitan mengakses LAPAK ASIK daring, dapat dilayani langsung di kantor cabang BPJAMSOSTEK di seluruh Indonesia, karena layanan ini juga memiliki kanal luring, namun dengan tetap mengedepankan protokol kesehatan.

I Ketut Arja Leksana Kepala Kantor BPJAMSOSTEK Cabang Papua Jayapura kepada Antara di Jayapura, Selasa, mengatakan kantor setempat kini juga menggunakan layanan LAPAK ASIK dengan luring atau "dropbox" dan dilayani melalui "video conference" dengan tetap menggunakan protokol kesehatan yang berlaku.

"Selain itu juga dengan layanan antrian daring agar masyarakat tetap melakukan klaim dengan aman dan nyaman di rumah masing-masing," katanya.

Sebelumnya, demi memastikan pelayanan LAPAK ASIK luring berjalan dengan baik, Direktur Utama BPJAMSOSTEK Agus Susanto melakukan peninjauan langsung ke lapangan bersama dengan pimpinan komisi IX DPR RI Emanuel Melkiades Laka Lena, dan beserta anggota M. Yahya Zaini, anggota Dewan Jaminan Sosial Nasional (DJSN) Subiyanto Pudin, Indra Budi Sumantoro, dan Paulus Agung Pambudhi, serta perwakilan dari Kemenko PMK pada hari Jum'at di Kantor Cabang BPJAMSOSTEK Cikokol, Tangerang (12/6).

Agus menyampaikan LAPAK ASIK offline ini tetap tidak mempertemukan petugas dan peserta secara langsung. Kantor cabang BPJAMSOSTEK menyediakan bilik- bilik yang dilengkapi layar monitor yang terhubung dengan petugas secara "video conference" untuk kebutuhan komunikasi dan verifikasi data.

Melalui metode ini, setiap petugas Customer Service Officer (CSO) melayani 4-6 orang sekaligus dalam waktu bersamaan, sehingga metode pelayanan ini disebut "One to Many".

Selain itu BPJAMSOSTEK juga memberikan kemudahan klaim bagi peserta melalui kanal LAPAK ASIK kolektif. Fasilitas ini ditujukan kepada perusahaan skala besar maupun menengah yang terpaksa melakukan PHK kepada minimal 30 persen tenaga kerjanya. Dengan adanya klaim kolektif ini pihak perusahaan dapat mengakomodir klaim seluruh karyawan yang ter-PHK dengan menunjuk satu orang perwakilan.

Dalam agenda tersebut, Wakil Ketua Komisi IX DRP Melki Laka Lena menghaturkan apresiasinya pada inovasi layanan BPJAMSOSTEK. Menurutnya, tiga kanal pengambilan Jaminan Hari Tua, termasuk metode "One to Many" bukan hanya memberikan keamanan bagi staf dan peserta, tapi juga membuat proses pencairan dana lebih transparan karena proses verifikasi dapat dipantau dari kantor pusat.

Anggota DJSN Agung Pambudhi juga mengungkapkan kekagumannya, "Setelah melakukan tinjauan ini, saya sangat terkesan dengan para petugas yang memberikan pelayanannya dengan penuh simpati. Selain itu saya juga berharap BPJAMSOSTEK terus melakukan peningkatan pelayanan sehingga peserta dapat semakin terbantu," ujarnya.