Jayapura (ANTARA) - Telkomsel menyebutkan dua daerah di Papua Selatan mengalami penurunan kualitas layanan broadband hal ini dikarenakan adanya gangguan Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Palapa Ring Timur milik PT Palapa Timur Telematika (PTT) di ruas Timika - Agats.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua Yasrinaldi di Jayapura, Sabtu, mengatakan penurunan kualitas layanan juga terjadi pada IndiHome.
"Dua kabupaten yang terdampak yakni Kabupaten Asmat dan Kabupaten Mappi, Papua Selatan," katanya.
Menurut Yasrinaldi, gangguan layanan broadband sendiri terjadi sejak Minggu (2/2) lalu hingga saat ini.
"Oleh sebab itu, kami melakukan langkah-langkah dalam penanganan tersebut agar tidak berdampak luas," ujarnya.
Dia menjelaskan pihaknya menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan saat hendak mengakses layanan Telkomsel dan IndiHome.
"Dan kami hingga kini telah melakukan upaya perbaikan pada gangguan SKKL Palapa Ring Timur milik PT Palapa Timur Telematika di ruas Timika - Agats," katanya lagi.
Dia menambahkan pihaknya Telkomsel dan TelkomGroup terus berkoordinasi dengan PTT selaku pemilik SKKL untuk mengupayakan percepatan proses perbaikan agar pelanggan dapat kembali menikmati layanan dengan lancar seperti semula.
"Sehingga perbaikan bisa selesai sebelum Kamis (20/2) dan saat ini para pelanggan kami bisa menggunakan telepon dan SMS yang mana sudah berjalan normal dengan pengalihan akses layanan menggunakan akses link backup radio terestrial dan satelit," ujarnya lagi.
Dia menjelaskan sedangkan layanan internet Telkomsel dan Indihome masih beroperasi dengan kapasitas bandwidth terbatas selama proses perbaikan berlangsung.
"Kami menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan dan kesetiaannya tetap menggunakan produk dan layanan Telkomsel," katanya.
