Kemenkum Papua harap Telkomsel perjelas penyebab gangguan internet

Kamis, 9 April 2026 18:58 WIB

Kepala Wilayah Kementerian Hukum (Kemenkum) Provinsi Papua Anthonius Ayorbaba (ANTARA/Ardiles Leloltery)

Jayapura (ANTARA) - Kepala Wilayah Kementerian Hukum (Kemenkum) Provinsi Papua Anthonius Ayorbaba mengharapkan pihak Telkomsel menjelaskan penyebab gangguan internet di Kota Jayapura.

"Kami berharap Telkomsel segera mempublikasikan penyebab terjadinya gangguan internet di wilayah Kota Jayapura, apakah kabel optik bawah laut terputus atau ada faktor lain yang menyebabkan gangguan Internet sehingga masyarakat tidak resah," katanya di Jayapura, Kamis.

Menurut Ayorbaba, saat ini internet menjadi salah satu kebutuhan masyarakat untuk bisa mengakses informasi dengan sangat cepat tidak hanya untuk kebutuhan pribadi tetapi juga kebutuhan perkantoran.

"Dengan demikian diharapkan Telkomsel maupun kementerian terkait bisa menjelaskan penyebab gangguan internet yang terjadi di Kota Jayapura," ujarnya.

Jaringan internet di Kota Jayapura sempat mengalami gangguan sejak pukul 08.45 WIT hingga pukul 14.00 WIT.

Terkait itu, TelkomGroup telah menindaklanjuti gangguan layanan telekomunikasi yang sebelumnya terjadi di area Jayapura dan melakukan investigasi teknis secara menyeluruh.

"Berdasarkan hasil pemeriksaan, gangguan disebabkan oleh kendala pada perangkat penguat sinyal (amplifier) di fasilitas Cable Landing Station (CLS) Amai, yang merupakan titik terminasi jaringan kabel laut SKKL PATARA di Papua," kata General Manager Witel Papua Aji Sritomo.

Dia menjelaskan kendala tersebut sempat menyebabkan penurunan kapasitas jaringan yang berdampak pada sebagian layanan internet, IPTV, layanan data korporat, serta penyesuaian kapasitas pada layanan mobile di wilayah terdampak.

"TelkomGroup memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dialami pelanggan dan mengapresiasi dukungan seluruh pihak selama proses pemulihan berlangsung," ujarnya.