PLN jamin kepuasan pelanggan yang bertransaksi di PLN Mobile

Senin, 28 Oktober 2024 11:35 WIB

Tampilan menu utama pada Aplikasi PLN Mobile. Dengan PLN Mobile, pelanggan dapat melakukan transaksi kelistrikan dengan hemat, aman, dan nyaman. (ANTARA/HO-Humas PLN Papua)

Jayapura (ANTARA) - PT PLN (Persero) lewat SuperApp PLN Mobile berkomitmen penuh untuk selalu memberikan pelayanan yang berkualitas kepada pelanggan di mana pihaknya menjamin bertransaksi melalui aplikasi tersebut dipastikan lebih mudah, hemat, dan aman.

Dalam siaran pers di Jayapura, Senin, Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan kehadiran SuperApp PLN Mobile merupakan buah dari upaya transformasi digital yang sukses dijalankan oleh perseroan sejak empat tahun lalu.

“SuperApp PLN Mobile merupakan platform yang kami desain khusus untuk memenuhi semua keinginan pelanggan PLN," katanya.

Menurut Darmawan, tidak hanya untuk kebutuhan kelistrikan seperti pemasangan baru, pembelian token dan tambah daya, juga tersedia layanan internet dan seluruh kebutuhan kendaraan listrik, kini, pelanggan bisa mengakses seluruh layanan kelistrikan hanya dalam satu genggaman melalui PLN Mobile.

"Bisa dilihat dari sisi biaya pelayanan yang konsisten lebih murah dibanding platform lain di mana PLN Mobile juga merupakan satu-satunya platform yang menyediakan pembelian token dengan harga paling murah yakni nominal Rp5 ribu yang tidak bisa dijumpai di platform lain," ujarnya.

Dia menjelaskan PLN Mobile tidak hanya menekankan kemudahan pelanggan untuk bertransaksi, melainkan juga menjamin keamanan setiap data transaksi pelanggan, hal ini sejalan dengan komitmen PLN terhadap amanat Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

"Hingga saat ini PLN Mobile sudah diunduh lebih dari 75 juta downloader dan PLN berkomitmen menjaga semua data yang diisi pelanggan untuk dipastikan keamanannya," katanya lagi.

Dia menambahkan dengan berbagai keunggulan yang ditawarkan PLN Mobile mulai dari kemudahan, hemat, dan keamanan, pelanggan dapat merasakan pengalaman layanan kelistrikan tanpa keraguan. PLN juga selalu menyediakan berbagai promo dan hadiah dari setiap transaksi yang dilakukan oleh pelanggan.

"Kami berkomitmen untuk terus memberikan kenyamanan bagi pelanggan dalam mengakses layanan kelistrikan, salah satunya melalui Aplikasi PLN Mobile. Untuk itu jangan ragu bertransaksi dengan PLN Mobile," ujarnya lagi.