Jayapura (ANTARA) - Telkomsel memastikan layanan broadband 4G di sembilan daerah di Tanah Papua kembali normal, setelah dilakukan pemulihan link cadangan Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) ruas Dobo-Tual.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua Yasrinaldi, di Jayapura, Rabu, mengatakan sembilan daerah yang telah pulih meliputi Kabupaten Mimika, Asmat, Mappi, Dogiyai, Paniai, Deiyai, Waropen, Nabire, serta Kepulauan Aru.
“Dengan selesainya pemulihan link backup SKKL ruas Dobo-Tual, layanan Telkomsel di sembilan wilayah tersebut kini bisa kembali melayani pelanggan secara normal,” katanya pula.
Menurut Yasrinaldi, saat ini tim teknis PT Telkom juga tengah menyiapkan peralatan dan perizinan pelayaran dari otoritas Pelabuhan Dobo untuk menuju lokasi gangguan di ruas Timika-Merauke.
"Kapal ditargetkan tiba pada 27 Agustus 2025 guna melakukan pemulihan sementara SKKL SMPCS, sehingga layanan di Merauke, Boven Digoel, Kaimana, serta layanan IndiHome di daerah terdampak bisa kembali normal pada awal September," ujarnya pula.
Dia menjelaskan terkait kompensasi, Telkomsel memberikan penggantian kuota internet bagi pelanggan prabayar yang kuotanya tidak terpakai selama gangguan. Sementara bagi pelanggan IndiHome dan Kartu Halo, kompensasi diberikan dalam bentuk diskon tagihan prorata sesuai durasi penurunan kualitas layanan.
"Selain itu, kami juga menyediakan bantuan komunikasi berupa kuota 1.000 SMS dan 60 menit telepon dengan tarif Rp1 melalui UMB *888*20# untuk pelanggan di wilayah yang masih terdampak," katanya lagi.
Dia menambahkan Telkomsel berkomitmen terus memberikan layanan terbaik sekaligus menyampaikan pembaruan informasi secara berkala terkait perkembangan penanganan gangguan ini.
Sebelumnya telah terjadi penurunan kualitas layanan broadband dikarenakan adanya gangguan SKKL Sulawesi-Maluku-Papua Cable System ruas Sorong-Merauke pada Sabtu (16/8).
Gangguan tersebut berupa double shunt fault teridentifikasi pada dua titik, yakni di sekitar Sorong dan Merauke, dengan kedalaman bervariasi antara 50 hingga 500 meter.
