Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Jayapura berinovasi dengan menghadirkan kemudahan akses bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) salah satunya melalui kanal layanan non-tatap muka atau dalam jaringan (daring).
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jayapura, Hernawan Priyastomo di Jayapura, Rabu, mengatakan layanan daring ini diimplementasikan pada wilayah kerja setempat.
"Jadi BPJS Online merupakan kanal layanan non tatap muka yang memfasilitasi peserta melalui media video conference secara online untuk memberikan informasi, permintaan, dan menyampaikan pengaduan terkait program JKN," katanya.
Menurut Hernawan, kanal ini bekerja sama dengan pemerintah kabupaten/kota hingga tingkat kelurahan, badan usaha, fasilitas kesehatan, dan pemangku kepentingan lainnya, yang bertujuan memfasilitasi masyarakat yang terkendala jarak atau akses ke kantor cabang.
"Kehadiran BPJS Online ini untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang menginginkan akses layanan kesehatan yang lebih cepat, mudah, dan efisien," ujarnya.
Dia menjelaskan tujuan utama pelaksanaan BPJS daring juga untuk meningkatkan pemahaman masyarakat tentang Program JKN, serta memberikan kemudahan administrasi bagi peserta maupun calon peserta.
"Selain itu, layanan ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan peserta,” katanya.
Dia menambahkan layanan ini mencakup berbagai kebutuhan, seperti pengurusan administrasi, informasi, hingga pengaduan untuk itu pelaksanaan BPJS daring dimulai dengan penunjukan penanggung jawab di desa/kelurahan oleh pemerintah setempat.
“Hingga 27 November 2024, kami melaksanakan layanan BPJS Online sebanyak 52 kali, dengan rincian Kota Jayapura sebanyak 29 layanan, Kabupaten Jayapura sembilan layanan, Kabupaten Keerom lima layanan, Kabupaten Mimika tujuh layanan, dan Kabupaten Sarmi delapan layanan," ujarnya.
